Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это сервис, который позволяет совершать покупки в интернете.

Это то же самое, что и обычный магазин. Разница в том, что для покупки не надо никуда идти. Нужно просто зайти на сайт, выбрать товар, оформить покупку, выбрать способ доставки.

Выделяют два типа продаж:

• B2B (business to business) — реализация товара или предоставление услуг коммерческим организациям.
• B2C (business to customer) — продажа товара или услуг физическим лицам.

Как открыть интернет-магазин

Точно также, как и обычный сайт. Вам нужно выбрать надежный хостинг, подключить систему оплаты. И сделать сайт.

Есть разные движки — программное обеспечение — которые подойдут для организации интернет-магазина.Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Например,

• OpenCart;
• Prestashop;
• Magento;
• WooCommerce.

Это зарубежные программы, но каждая из них локализована в России.
При выборе движка руководствуйтесь, имеется ли:

• Поддержка русского языка.
• Возможность работать с российскими платежными системами — например, с Яндекс.Кассой.
• Возможность интеграции с Яндекс.Маркет.
• Интеграция с российскими службами доставки.
• Интеграция с приложениями 1С для учета.

Вам нужно продумать структуру магазина. Какие разделы товаров, как их можно отсортировать. Предусмотрите создание личного кабинета для пользователя — это поможет удержать клиентов.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!Введите e-mailЯ подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с соглашением.Подписаться

Посмотрите на крупные магазины — например, книжный “Лабиринт” — какие функции там реализованы, нужны ли они в вашем магазине.

Нюансы при открытии онлайн-магазина

Даже обычному магазину в торговом центре нужна реклама. Иначе покупатели просто не узнают о нем.

Сайт интернет магазин также нужно продвигать. Но здесь больше возможностей. Вы можете привлекать посетителей рекламой и контентом.

Когда магазин будет запущен — начните рекламные кампании. Это может быть медийная, контекстная реклама. Определите свою аудиторию, что ее интересует. И, опираясь на это, составьте объявления, нарисуйте баннеры.

Пользователи, которые пришли из органической выдачи — это заинтересованные люди, которые могут и не совершить покупку прямо сейчас, но сама тема им интересна. Добавьте небольшой блог, рассказывайте о вашем бренде, товарах. Пишите тематические статьи. Например, если вы продаете товары для животных, делайте публикации по этой теме — как ухаживать за котом, какие породы бывают и чем отличаются. К вам придет человек, прочитает статью. Запомнит, что у вас на ресурсе можно купить оригинальные корма от зарубежных производителей. И впоследствии, возможно, именно у вас закажет корм.

Не следует ждать быстрых продаж. Будьте готовы к тому, что какое-то время придется работать в убыток. Да, это риск. Как и то, что сайт может быть атакован вирусами, сервер может “лечь”, и покупатели не смогут зайти на сайт магазина.

Кто не рискует — тот не получает прибыль.

Пример структуры интернет-магазина

Шапка сайта

Это элемент всех сайтов. Должна быть уникальна, ассоциироваться у пользователя с вашим брендом. Поместите в шапку сайта логотип, название, слоган. То, что привлечет и удержит внимание. Вот, как организованы хедеры популярных мировых онлайн-шопов:

Карточки товара

Карточки товара — это ваша витрина. На каждый продукт — своя карточка. С уникальным описанием, характеристиками. Добавьте сопутствующую информацию — отзывы потребителей, руководства, обзоры. Поработайте над текстом. Он должен без явной манипуляции мотивировать на заказ.

Цены

Цена должна быть реальной. Ее должно быть сразу видно. Если цена указана неверная — это преследуется по закону.

Кнопка оформления заказа

Такой элемент обязан быть так же на видном месте. Предположим, человек решился на покупку. Ваша задача — сделать процесс максимально простым для пользователя. Покупатель не станет искать, как же сделать заказ, — он просто уйдет с вашего сайта и больше не вернется.

Отличие интернет-магазина от других ресурсов

Черты интернет-магазина:

• Наличие пользовательского личного кабинета:

— личная информация;
— история покупок;
— состояние текущих заказов;

• Подключенные платежные системы.
• Подключенные службы доставок.
• Возможность устанавливать разные цены разным потребителям, личные скидки и акции.
• Интеграция с приложениями 1С.
• Автоматический документооборот.
• Сервисы для статистики и анализа.

Простой информационный сайт же может обойтись только системой управления контентом для размещения и оформления публикаций.

Нюансы продвижения онлайн-магазина

Качество контента

Как и для любого сайта, контент должен быть качественным. Описания товаров сделаны понятно и сочно, фотографии — четкими и показывать предмет со всех ракурсов. Юзабилити сайта — на высоте. Цены — отвечать платежной способности аудитории.

Поисковая оптимизация

Никто не отменял методы SEO. В коде не должно быть ошибок, релевантные ключи должны использоваться в описаниях. Сайт должен быть открыт для индексации.

Мы рассказывали, что представляет технический аудит сайта. Вы можете воспользоваться чек-листом и проверить свой интернет-магазин.

Реклама

Реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords является эффективной. Она демонстрируется в соответствии с запросами пользователя. И нецелевые показы — тем, кому не интересен товар — низки.

Социальный маркетинг

Социальные сети — это хороший источник трафика для вашего магазина. Ведите группы, продвигайте бренд, заинтересовывайте им подписчиков.

Можете запустить рекламу и в социальных сетях. Есть возможность таргетирования аудитории, и при правильной настройке рекламных кампаний вы получите рост конверсии и продаж.