Что такое платёжный биллинг?

Биллинг как процесс имеет несколько определений, начиная от понятий в бухгалтерии, электросвязи и энергетики, и заканчивая сферой рекламы и орнитологии. Как в повседневной жизни используются технологии платёжного биллинга и что это такое – ответы на эти и другие вопросы, связанные с биллинговыми процессами, вы найдете в этой статье. В общем случае термин связывают с дистанционными взаиморасчётами.

Биллинг — это автоматизированный комплект контроля предоставленных услуг, их тарификация и выставления счетов для оплаты.

Системы биллинга построены по модульному принципу, что позволяет использовать единый подход обслуживания клиентов в разных сферах. С другой стороны, модульность позволяет учитывать каждую конкретную потребность и клиента, и бизнеса.

И еще одна важная особенность биллинговых платежей: физические лица вправе не открывать в банке счета для операций, проводимых с помощью таких технологий.Советуем прочитать: Какая платёжная система лучше: Visa или Mastercard?

Биллинг гарантирует безопасность, открытость и прозрачность учета начислений и поступлений платежей, что позволяет гражданам, организациям и фискальным органам свободно и в полном объеме их контролировать.

Наиболее популярными биллинговые процессы стали в телекоммуникациях, жилищно-коммунальной, бюджетной и банковской сферах.

Биллинг в ЖКХ и бюджетной сфере

Технологии платёжного биллинга активно используют, оплачивая штрафы, пошлины, налоги и коммунальные счета.

Если не вдаваться в сложные технические вопросы биллинг банка, для обычных граждан он выглядит как 6 простых шагов.

6 шагов платёжного биллинга:
 

1. формирование получателем платежа счета, квитанции;
2. доставка платежного документа клиенту;
3. визит клиента в банк, к банкомату или терминалу;
4. поиск в меню услуги (организации – получателя платежа);
5. оплата карточкой или наличными;
6. получение квитанции об оплате.

Выгоды использования такой технологии очевидны:
 

• клиенту нет необходимости вносить многочисленные значения реквизитов в квитанции. Платёжные документы и при работе с терминалами, и при обращении к специалисту банка, формируется в электронном виде автоматически. Это обеспечивается использованием специальных «платёжных» справочников и исключает ошибки ручного ввода;
• оплата счета или квитанции осуществляется наличным или безналичным способом (банковские карты) как через терминал самообслуживания, так и с помощью банковского специалиста;
• высокая скорость зачисления платежей;
• контроль прохождения платежей в online-режиме;
• хранение платёжных документов в электронном виде с созданием копий на резервных серверах, что обеспечивает низкую вероятность их утраты и позволяет подтвердить платеж даже через продолжительный промежуток времени.

Биллинг в телекоммуникациях

Наиболее распространенным видом платёжного биллинга с которым сталкивается практически любой современный человек являются расчёты за услуги мобильной связи.

Благодаря программным средствам мобильные операторы тарифицируют услуги и выставляют абонентам счета в автоматизированном режиме.

Биллинговые системы в режиме 24х7х365 позволяют сотовым операторам:
 

• начислять абонентскую плату и зачислять её на счет абонента;
• формировать финансовые отчеты для абонентов;
• изменять параметры тарифных планов в зависимости не только от потребностей абонента, но и дня недели или месяца, времени суток или любого другого периода;
• принимать платежи от абонентов, как наличными средствами, так и безналичным путем;
• задействовать сторонние платежные ресурсы для взаиморасчетов с клиентами;
• предоставлять абонентам дополнительные платные услуги, в том числе от партнеров.

Биллинг в сотовой и фиксированной связи используют для маркетинговых исследований и для помощи абонентам.

Знакомые всем фразы: «если вас интересует баланс, нажмите два», «после разговора со специалистом оцените качество обслуживания», или «если вам необходима помощь оператора, нажмите ноль, или оставайтесь на линии», также имеют отношение к биллинговым технологиям.Советуем прочитать: 5 фактов об онлайн-депозитах

Рынок таких услуг при невысоких затратах достаточно рентабельный. И за право быть в этом сегменте первым мобильные операторы начали конкурировать с платежными системами.

Мобильный телефон с функцией бесконтактной оплаты набирает всё большую популярность среди пользователей мобильной связи.

Банки и биллинг

Очевидно, что подобные технологии не могут быть внедрены без участия банков. Любой платёжный биллинг это, прежде всего, взаиморасчет между клиентом и организацией.

Не удивительно, что банковская система активно использует биллинговые технологии.

Биллинговые системы через web-интерфейс предоставляют клиенту контролировать счёт, проводить internet-платежи, формировать отчеты, менять тарифные планы и услуги.

Ко всему прочему, в личном кабинете клиент в режиме реального времени может проверить правильность начисления за услуги, распечатать квитанцию, связаться с обслуживающей организацией как для получения консультаций через режим обратной связи, так и для передачи каких-либо показаний, например, количество израсходованных киловатт электроэнергии или кубометров воды.

SMS- или электронные почтовые рассылки в автоматическом режиме оповещают клиентов о состоянии баланса, об изменениях в тарифах или правилах предоставления услуг, напоминают о приближении срока оплаты.

Системы платёжного биллинга позволяет осуществлять любые платежи через терминалы моментальной оплаты и банкоматы, системы электронных платежей и internet-банкинга.

Биллинговые процессы хорошо зарекомендовали себя и с точки зрения удобства платежей, и с точки зрения безопасности и надежности.

Вывод: Мы рассмотрели несколько вариантов использования платёжного биллинга в повседневной жизни.