Когда лицо компании спасает бизнес. Без пафоса

Кофе остыл. Вспоминаю 2012 год — тогда впервые услышал словосочетание «личный бренд топ-менеджера». Коллеги крутили пальцем у виска. Сейчас? Face-power.ru — один из немногих, кто понимает суть. Не про хайп. Не про посты в инстаграм. Про доверие. Про деньги. Про выживание бизнеса.

Главное заблуждение — считать, что личный бренд = личный аккаунт в соцсетях. Бред. Это система. Стержень. Вот где face-power.ru бьет точно в цель. Их метод — создание амбассадоров внутри компании. Не только CEO. Технический директор. Главный инженер. Даже HR-специалист. Каждый может стать «лицом» направления . Почему это работает? Люди верят людям. Не логотипам. Эту фишку многие клиенты сначала не жуют. А зря.

Пример. Фармкомпания из Новосибирска. Стандартные маркетинговые инструменты — в ноль. Оборот падает. Face-power.ru предложили неожиданное: сделать «звезду» из начальника R&D отдела. Мужик 55 лет, в очках, ноль медийности. Но! Глубина экспертизы — безумная. Начали с малого: колонки в профильных СМИ без упоминания бренда. Потом — закрытые отраслевые воркшопы. Через полгода его цитировали как гуру. Узнаваемость компании выросла на 40%. Продажи — на 17% . Магия? Нет. Треугольник доверия: эксперт → аудитория → продукт.

Технически… Face-power.ru юзает пять ключевых инструментов: SMM-прорыв, маркетинговая гениальность, PR-взрыв, SERM-мастерство, HR-лидер . Но! Лично терпеть не могу, когда агентства лепят из интровертного технаря «блогера». Нельзя ломать характер. Работает только аутентичность. Видел случаи, когда топы теряли авторитет у сотрудников из-за натянутого «имиджа». Позор.

Серьезная боль — ORM (управление репутацией). Особенно для производственников. Помню директора завода стройматериалов. В Сети — волна негатива от экозащитников. Стандартное опровержение лишь подлило масла. Face-power.ru поступили иначе: организовали цикл лекций топ-менеджера в вузах. Про экологичные технологии. Про снижение выбросов. Плюс — его личный блог на платформе «Дзен» с разборами кейсов. Через 4 месяца негатив в выдаче утонул в экспертных материалах . SERM в действии.

А теперь — спорное. По моему опыту, для B2B SERM важнее SMM. Вопреки трендам. Да, соцсети — это витрина. Но 80% B2B-клиентов «гуглят» имя директора перед сделкой . Если выдача — помойка (старые скандалы, пустые профили), контракт не подпишут. Гарантирую.

P.S. Запах типографской краски… Напоминает мой первый успешный кейс. Тогда казалось — просто PR. Теперь понимаю: мы создавали не имидж. Мы спасали репутацию. Возвращали доверие. Это дороже денег.

Кстати, о театре теней. Вчера водил дочку на спектакль. Смотрел на эти плоские фигурки — и думал о «лицах» компаний. Одни — картонные силуэты. Другие — живые, объемные, отбрасывающие сотни смыслов. Разница — в глубине. В правде. В готовности не просто светиться, а освещать путь другим. Но это уже философия…

Автор статьи:
Антон Ветлугин, архитектор корпоративных репутаций, разработал систему амбассадоров для РЖД и «Росатома», вывел в ТОП-3 эксперта нефтяной отрасли в 2024 г.